מדיניות ההחזרים
אנו מציעים מדיניות ההחזרים של 14 ימים, כלומר יש לכן 30 ימים מרגע קבלת הפריט לבקש החזרה.
כדי להיות זכאים להחזרה, על הפריט להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו – לא משומש, עם תגיות, ובאריזתו המקורית. בנוסף, יש להציג קבלה או הוכחת רכישה.
כדי להתחיל בתהליך ההחזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת: bellalunnestore@gmail.com.
שימו לב: ההחזרות צריכות להישלח לכתובת הבאה: רקפת 12, חריש 3760245.
אם הבקשה להחזרה תאושר, נשלח לכם תווית משלוח להחזרה, וכן הנחיות כיצד ולאן לשלוח את הפריט. פריטים שיישלחו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.
בכל שאלה בנוגע להחזרות, ניתן לפנות אלינו בכתובת bellalunnestore@gmail.com.
נזקים ובעיות
אנא בדקו את ההזמנה שלכם מיד עם קבלתה. במידה והפריט פגום, ניזוק או שגוי, צרו איתנו קשר מיידית כדי שנוכל לטפל בבעיה בצורה הטובה ביותר.
חריגים / פריטים שלא ניתנים להחזרה
ישנם סוגי פריטים מסוימים שלא ניתנים להחזרה, כגון סחורה מתכלה (כמו מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). בנוסף, איננו מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים.
אם יש לכם שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלכם, אנא פנו אלינו.
לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים במבצע או כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר לוודא שתקבלו את מה שאתם רוצים היא להחזיר את הפריט שברשותכם, ולאחר קבלת ההחזרה, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
תקופת ביטול של 30 ימים למדינות האיחוד האירופי
בהתאם לחוקי האיחוד האירופי, במידה והפריטים נשלחים למדינות האיחוד האירופי, יש לכם זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלכם בתוך 30 ימים, מכל סיבה וללא צורך בהצדקה.
גם במקרה זה, על הפריט להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו – לא משומש, עם תגיות, ובאריזתו המקורית. כמו כן, יש להציג קבלה או הוכחת רכישה.
החזרים כספיים
נעדכן אתכם לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלכם, וניידע אתכם אם ההחזר אושר או לא. במידה וההחזר אושר, הכסף יוחזר אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי שלכם בתוך 10 ימי עסקים.
שימו לב כי ייתכן שייקח זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי שלכם יעבדו ויזכו את ההחזר.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזר שלכם ועדיין לא קיבלתם אותו, אנא צרו קשר בכתובת: bellalunnestore@gmail.com.
